Greșelile comune ale oamenilor din vânzări și cum să le eviți

25 iulie, 2023

Greșelile comune ale oamenilor din vânzări și cum să le eviți

Iată câteva dintre cele mai frecvente greșeli pe care le fac oamenii din vânzări și cum să le eviți:

1. Nu te pregătești suficient

Înainte de a te întâlni cu un potențial client, asigură-te că te informezi despre afacerea lui, nevoile lui și cum îl poți ajuta. Acest lucru îți va permite să oferi o prezentare mai personalizată și mai relevantă, ceea ce sporește probabilitatea să faci o vânzare.

◦ Fă cercetări pe potențialii clienți înainte de a-i contacta. Află cât mai multe despre afacerea lor, nevoile lor și cum îi poți ajuta.
◦ Utilizează platforme de social media pentru a afla mai multe despre potențialii clienți.
◦ Citește recenzii despre produsele sau serviciile tale pentru a vedea ce spun clienții actuali.
◦ Fă o listă de întrebări pe care dorești să le pui potențialilor clienți.

2. Nu asculți suficient

Cel mai important lucru pe care îl poți face într-o vânzare este să asculți potențialul client și să înțelegi nevoile și problemele lui. Dacă te concentrezi prea mult pe a vorbi despre produsul sau serviciul tău, este mai puțin probabil să faci o vânzare.

◦ Punctează întrebând și ascultând răspunsurile.
◦ Nu te grăbi să vorbești. Lasă potențialul client să-și termine gândurile.
◦ Fii atent la limbajul corpului și la expresiile faciale ale potențialului client.
◦ Repetă ce a spus potențialul client pentru a te asigura că l-ai înțeles corect.

3. Nu vorbești despre beneficii

Nu te concentra pe caracteristicile produsului sau serviciului tău, ci pe beneficiile pe care le vor obține clienții tăi. Explică-le clienților cum îi va ajuta produsul sau serviciul tău să câștige mai mulți bani, să economisească timp sau să-și îmbunătățească viața.

◦ Învață cum să transformi caracteristicile într-un limbaj de beneficii.
◦ Puneți întrebarea: „De ce ar trebui ca potențialul client să cumpere de la mine?”
◦ Arată-le potențialilor clienți cum îi vei ajuta să-și rezolve problemele.

4. Ești prea agresiv

Nu încerca să forțezi o vânzare. Lasă clientul să ia decizia de a cumpăra sau nu. Dacă ești prea agresiv, este mai probabil să-l îndepărtezi pe client.

◦ Fii răbdător și înțelegător.
◦ Lasă clientul să pună întrebări.
◦ Nu lua decizii pentru client.
◦ Lasă clientul să ia decizia de a cumpăra sau nu.

5. Nu faci follow-up

După ce ai făcut o vânzare, nu uita să faci follow-up cu potențialul client pentru a te asigura că este mulțumit de produsul sau serviciul tău. Oferă asistență suplimentară dacă este necesar. Follow-up-ul te ajută să construiești relații cu clienții tăi și să-i faci mai predispuși să facă afaceri cu tine din nou în viitor.

◦ Trimite un e-mail de mulțumire după încheierea vânzării.
◦ Sună-l pe client la câteva zile după încheierea vânzării pentru a te asigura că este mulțumit de produsul sau serviciul tău.
◦ Solicită feedback de la client.
◦ Oferă asistență suplimentară dacă este necesar.

Acestea sunt doar câteva dintre cele mai frecvente greșeli pe care le fac oamenii din vânzări și cum să le eviți. Dacă urmezi aceste sfaturi, îți poți îmbunătăți șansele de a avea succes în vânzări.

logo

Date contact


0728 076 396
office@adrianwebdesign.ro
Soluționarea alternativă a litigiilor
Soluționarea online a litigiilor